Убедитесь, что в МоемСкладе в созданном документе (Отгрузке или Заказе покупателя) четко указан «Владелец» (сотрудник, который создал или отвечает за этот документ).
Владелец документа должен быть привязан к активной учетной записи WebKassa в блоке «Сопоставление пользователей» внутри нашего приложения.
Если владелец не указан или этот сотрудник не настроен в нашем приложении, фискализация не выполнится. Система не сможет определить, от чьего имени пробивать чек, и отклонит запрос. В этом случае уведомление об ошибке отправляется в Telegram.