Кому подходит ИТ-аутсорсинг?


Вы в сегменте малого и среднего бизнеса


В работе используются компьютеры и ноутбуки


В окружении нет толкового ИТ инженера


Вы пользуетесь бухгалтерскими программами

А также если провода постоянно отходят, компьютеры зависают, интернет отваливается, принтеры печатают через раз, слабый Wi-Fi, телефон шипит, почта висит, программы тормозят, а важные файлы и базы 1С не защищены от удаления и вирусов.

Что получите

Экономию от 500 000 тенге в год

Неограниченные выезды

Защиту важной информации и баз 1С

Полную документацию ИТ-инфраструктуры

Уменьшение кол-во аварий на 60%

Бесплатные консультации

Антихакерскую защиту на сервере

Бесперебойную работу компьютерной техники

Из чего состоит ИТ-аутсорсинг

Техническая поддержка пользователей

Теперь квалифицированная помощь для каждого сотрудника на расстоянии телефонного звонка. Какой бы вопрос или проблема не возникла у пользователя, он может обратится к нам.



Обслуживание компьютеров, серверов и сети

Обслуживание и администрирование серверов на базе unix,Windows. Обслуживание и ремонт компьютеров, а также обслуживание всей сетевой инфраструктуры.



Мониторинг ИТ инфраструктуры

Мы заинтересованы в том, чтобы ваша ИТ инфраструктура работала как часы. Меньше выездов экстренных, меньше потраченных часов наших специалистов и время вашего простоя. Поэтому за вашей ИТ инфраструктурой мы следим как за своей. Это именно тот случай, когда интересы нашего клиента напрямую совпадаю с нашими

Поддержание актуальности базы знаний

База знаний - это вся информация об ИТ инфраструктуре необходима для ее эффективного обслуживания, оптимизирования и модернизации.



Подготовка проектов по модернизации и оптимизации

Любая ИТ инфраструктура рано или поздно либо к состоянию, когда она не может четко выполнять возложенные задачи. Тогда ее надо оптимизировать либо модернизировать. В рамках обслуживания мы всегда находим самые оптимальные пути решение данного вопроса.



Отчеты

Правильная и надежная ИТ инфраструктура залог бесперебойной работы пользователей с сетевыми ресурсами.

Контроль получаемых услуг

Все вопросы с провайдерами интернета, дата центрами и операторами онлайн сервисов мы возьмем на себя



Аудит и профилактика

Мы обновляем информацию о вашей ИТ инфраструктуре, а также выполняем профилактику рабочих мест, серверной комнаты и т.д. К профилактике можно отнести операции, которые помогут повысить срок и безопасность систем.



Консультирование в области ИТ

На весь период обслуживания мы предоставляем доступ к нашей экспертности.

Работаем прозрачно

Все обращения регистрируем и контролируем в специальной системе учета заявок, а не записываем на листок бумаги или excel-файле. Основные преимущества системы: каждой заявке присваивается номер и устанавливает приоритет, Help Desk хранит историю обращений и может создавать разные отчеты, уведомления в режиме реального времени.

Обслуживаем по регламенту

Систематически проверяем компьютеры на перегрев, устанавливаем антихакерскую защиту, контролируем бэкапы важных файлов и баз 1С. Всего у нас больше 30 требований к каждому компьютеру. Четкий регламент позволяет поддерживать ИТ-инфраструктуру в боевом состоянии.

Онлайн мониторинг

В режиме реального времени отслеживаем состояние серверов и модемов. С помощью специальной системы мониторинга всю информацию мы видим на экране телевизора в офисе.  Это позволяет мгновенно реагировать на любые неполадки в оборудовании. Мы решаем проблемы, когда клиент о них даже не знает.

Специалисты выделяемые клиенту

Менеджер-эксперт

Помогает вкладывать деньги в ИТ с умом. Контролирует обслуживание, качество сервиса и проекты.

Удаленный техник

Удаленно решает возникшие проблемы в работе компьютеров. В большинстве случаев помогает в момент обращения.

iT-инженер

Специалист приезжающий в офис клиента. Выполняет работы, требующие физического присутствия.

Стоимость обслуживания

Количество компьютеров
График обслуживания
Дополнительное оборудование
45000 ₸ в месяц

Цена за единицу

Компьютер
3000 тг - 5000 тг
Сервер
10000 тг
Мини-АТС
8000 тг
Удаленный ПК
3000 тг

Наши клиенты

Столовая нового формата Basilic пользуется большой популярностью среди горожан и имеет на сегодняшний день три филиала в двух города: Алматы и Астане.
Проблемы
Сотрудники компании переписывались с клиентами, используя личную почту, Wi-Fi в помещении работал не стабильно и зависал. Важные файлы хранились как попало и где попало. До ИТ-инженер часто невозможно дозвониться, а на заявки он реагировал долго. Отчетности по обращениям не было.
Решение
Подписав договор на обслуживание компьютеров подняли ИТ-инфраструктуру с ноля. Внедрили корпоративную почту, настроили на всех территории зала бесшовный Wi-Fi с помощью оборудования Ubiquiti Unifi. Купили сервер для хранения всей важной информации, а также открыли доступ к файлам сотрудникам из других филиалов. Вся информация имеет несколько резервных копий. Это только малая часть работ проделанная в Basilic.
Издательство LEM - лидер книжного рынка Республики Казахстан
Проблемы
Возникают сбои в работе сети и файлового сервера. Сотрудник совмещающий должность системного администратора и менеджера не справляется с возложенными на него задачами по обслуживанию ИТ инфраструктуры. Кабинет налогоплательщик, эсф и интернет банкинг, постоянно приходилось настраивать. Электронная почта работает через раз.
Решение
Подписав договор на обслуживание компьютеров, в модеме решили проблемы с работой DNS сервера. Привели к стандартам рабочие места пользователей. Оптимизировали работу компьютеров. Создали систему резервирования критической информации.
Ак Жол Tour оказывает полный спектр услуг в туристической сфере с 2006 года. Имеет 4 филиала в Алматы, Шымкенте и Астане
Проблемы
Интернет работает с перебоями, каждый раз приходилось перезагружать модем. Провода постоянно отходят и валяются по полу. Телефонная связь оставляет желать лучшего - шум и обрывы при разговоре. 1С долго грузится, сотрудники передают файлы друг другу с помощью флешки.
Решение
Подписав договор на обслуживание, установлен и настроен роутер Mikrotik, который обеспечивает железобетонное соединение с интернетом. Привели к общему стандарту рабочие места. Внедрили IP-телефонию на базе сервиса Binotel. Все звонки фиксируются и записываются. Приходят уведомления о пропущенных звонках. Настроили общую папку с архивацией информации и баз 1С.

iT-решения

Современные технологии сэкономят ваши деньги и время. ИТ-инструменты защитят важную информацию, помогут работать эффективнее и повысят уровень клиентского сервиса. Ниже приведены особо популярные ИТ-решения среди наших клиентов. Современные инструменты внедряем бесплатно при заключении договора на обслуживание техники.

IP-телефония


Дешевый сервис с кучей современных возможностей!
Объединение городских и мобильных номеров в единую умную сеть. Аудиозапись всех разговоров. Система предотвращения потерянных звонков. Удешевление исходящей связи до 70%

Онлайн контроль персонала


Возможность заглянуть в монитор любого сотрудника и узнать, чем он занимается в данный момент. Запись видео с экрана. Учет рабочего времени сотрудников. Кейлоггер. Удаленное управление компьютерами сотрудников.

Защита информации


Любой поврежденный или удаленный файл можно восстановить за несколько секунд. Каждый файл имеет несколько скрытых копий.

Облачные технологии


Инструменты позволят работать удаленно через интернет. Почта, календарь, задачи и корпоративные файлы будут доступны с любого устройства.

+20 ИТ-решений


ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Наши статьи

  • 03/05/2019
    Каб. налогоплательщика: серверная версия не соответствует
  • 08/04/2019
    Объединяем две одинаковые подсети с Mikrotik
  • 04/03/2019
    Cobian Backup: настройка бэкапа с отключением HDD

С чего начать

Оставьте заявку. Мы сразу подготовим компьютеры к обслуживанию, предоставим всем контакты тех. поддержки и настроим систему мониторинга. Параллельно проверим всю ИТ-инфраструктуру на проблемы. Создадим документ, где будет хранится схема вашей сети, пароли и логины от модемов и другая информация по ИТ. Копию всех документов отправим вам на почту.