Push-счёт или ссылка на оплату Kaspi: какой способ выбрать менеджеру в amoCRM

В amoCRM с интеграцией Kaspi Pay от FIXCOM есть два способа принять оплату. Push-счёт приходит клиенту в приложение Kaspi по номеру телефона — без копирования и ввода данных. Ссылку на оплату можно отправить в WhatsApp, по почте или SMS, а оплатить — с компьютера. Ниже — когда что выбирать, как следить за статусом и что делать, если счёт не уходит.

Откройте сделку, вкладку «Счета/покупки», нажмите «Добавить», выберите поставщика, заполните товары или услуги и сохраните.

Поставщик в счёте определяет, на какую компанию придут деньги. Если у вас ИП и ТОО, проверьте его до отправки.

1. В сделке найдите блок «Kaspi Pay».
2. Выберите счёт и телефон клиента.
3. Дождитесь подписи с именем клиента — значит, номер есть в Kaspi и счёт придёт в раздел «Сообщения».
4. Нажмите «Отправить счёт».

1. Откройте счёт и скопируйте ссылку на оплату или отправьте шаблон «Ссылка на amoPay» (его заранее создаёт администратор).
2. Клиент открывает ссылку и нажимает «Оплатить в Kaspi.kz».
3. После оплаты статус счёта в amoCRM обновится сам.

• Говорите по телефону, номер известен → push. Клиент оплачивает, не выходя из Kaspi.
• Переписка в WhatsApp или по почте → ссылка. Её отправляют в тот же чат.
• Клиент платит с компьютера → ссылка. Кнопка оплаты работает и в браузере.
• Номер в контакте не тот, что в Kaspi → ссылка. Push уйдёт только на номер, к которому привязан Kaspi.

• Ожидание — счёт отправлен, оплаты нет. Нажмите «Обновить».
• Оплачен — деньги получены.
• Отменён — клиент отменил счёт.
• Истёк — срок вышел, отправьте счёт заново.

Статусы push-счетов — в блоке «История» внизу виджета. Для оплаты по ссылке смотрите статус самого счёта в amoCRM.

Нажмите «Отменить» в истории у счёта в статусе «Ожидание» и подтвердите. Счёт пропадёт у клиента в Kaspi. Отменили в течение 15 минут — счёт вернётся в лимит тарифа.

Оплаченный счёт отменить нельзя. Деньги возвращают в кабинете Kaspi Pay.

• Нет счетов в виджете — создайте счёт в сделке и обновите виджет.
• «Счёт уже выставлен» — дождитесь оплаты или отмените его в истории и отправьте снова.
• Нет телефонов — добавьте телефон в контакт.
• Сумма 0 — укажите сумму больше 0 ₸ и обновите виджет.
• Счёт уходит не от той компании — смените поставщика в самом счёте, сохраните и обновите виджет.
• Счёт создали только что, а виджет его не видит — нажмите иконку обновления рядом с «Выберите счёт».
• «Организация не подключена», «Лимит исчерпан», нет виджета в сделке — позовите администратора amoCRM.
• Клиент не может оплатить — пусть повторит в Kaspi; не помогло — напишите в поддержку FIXCOM.

Полная инструкция для менеджера — в базе знаний FIXCOM. Все возможности интеграции и тарифы — в статье «Kaspi Pay в amoCRM».

Подключить и отправить первый счёт — 5 дней или 50 счетов бесплатно.

Push приходит клиенту в приложение Kaspi по номеру телефона. Ссылку вы отправляете в любой канал, а клиент оплачивает по кнопке «Оплатить в Kaspi.kz».

Для push — в истории виджета. Для ссылки — в статусе счёта в amoCRM.

Нет. Отменить можно только неоплаченный push-счёт. Деньги возвращают через кабинет Kaspi Pay.

Проверьте, что счёт создан, сумма больше 0, выбран телефон и появилась подпись с именем клиента. Жёлтое или красное предупреждение в виджете — повод позвать администратора.