+7 700 357-30-73
ватсап в амосрм
ватсап в амосрм
ТОП-1 партнер МойСклад в Казахстане

Поддержка МойСклад в Казахстане

Автоматизируем обмен данными между любыми сервисами: CRM, маркетплейсы, складские системы, BNPL-платформы и другие.
Консультация для клиентов Fixcom
Консультация с экспертом Fixcom по МойСклад

С чем можем помочь

+

Поддержка по сервису МойСклад

Разберем интерфейс, работу с товарами, складами и остатками. Ответим на вопросы по заказам, продажам, списаниям и отчетам, поможем с настройками и дадим рекомендации по учету и рабочим процессам.

+

Поддержка интеграции Kaspi.kz и МойСклад

Проверим интеграцию Kaspi и МоегоСклада: объясним логику связки, найдем причины сбоев, поправим настройки и наладим обмен заказами, товарами и остатками.

+

Работа по разовой задаче

Донастроим систему по ТЗ, проверим нужные функции в кабинете и решим возникшие проблемы. Убедимся, что всё работает корректно, и дадим рекомендации по дальнейшим шагам.

Услуга не включает настройку с нуля
Мы не выполняем в рамках поддержки внедрение МоегоСклада, первичное подключение Kaspi или настройку интеграции под ключ. Для таких задач действуют отдельные условия и стоимость.
Стоимость и условия

Стоимость и условия

Первый час

20 000 ₸

Первый час оплачивается полностью независимо от фактической продолжительности работы.

Со второго часа

10 000 ₸

За каждые дополнительные 30 минут работы специалиста.

+

Как считается время

После первого часа время считается интервалами по 30 минут. Неполный интервал округляется в большую сторону.

Онлайн-звонок

Формат работы поддержки

Первичный разбор

Проводим звонок в Яндекс.Телемост

Специалист отвечает на вопросы, разбирает текущую ситуацию и помогает выполнить необходимые настройки.
Обратите внимание
Специалист не выполняет настройку самостоятельно: он дает исчерпывающие инструкции по необходимым действиям, но не может взять на себя ответственность по вмешательству в вашу программу учета.
Доработки и настройка

Работа по задачам МойСклад

Вы передаёте описание задачи или техническое задание и указываете ожидаемый результат. Специалист выполняет согласованную донастройку в уже работающем кабинете.
Бесплатная поддержка продолжает работать в чате в формате «вопрос — ответ». Платная услуга нужна, когда требуется отдельный созвон или практическая помощь специалиста с настройкой.
Как проходит работа
Описание задачи
Что делаем мы

Изучаем обращение. Определяем, подходит ли задача для разовой помощи, согласовываем формат работы.

Что делаете вы

Описываете вопрос или проблему, указываете ожидаемый результат. Прикладываете примеры или скриншоты, если они необходимы.
Подготовка
Что делаем мы

Уточняем необходимые детали, определяем порядок работы. Подготавливаемся к созвону или выполнению задачи.

Что делаете вы

Собираете вопросы в порядке приоритета, предоставляете необходимые данные. Отвечаете на уточняющие вопросы специалиста.
Реализация
Что делаем мы

Отвечаем на вопросы, разбираем текущие настройки. Выполняем согласованную донастройку. Проверяем результат выполненных действий.

Что делаете вы

Участвуете в созвоне или остаётесь на связи. Предоставляете необходимые уточнения. Проверяете результат со своей стороны.
Завершение работы
Что делаем мы

Подводим итог. Сообщаем, что было проверено или изменено. Даём рекомендации по дальнейшим действиям.

Что делаете вы

Проверяете результат. Задаёте оставшиеся вопросы. Подтверждаете завершение задачи.
Прозрачно, по договору

Что вы получите в результате поддержки от Fixcom

●

Ответы специалиста
Разберётесь в интересующих вопросах по МоемуСкладу или работающей интеграции Kaspi.
●

Точечная донастройка
Получите помощь с конкретным функционалом без заказа полноценного внедрения.
●

Понятный результат
Будете знать, что было проверено или изменено и какие дальнейшие действия могут потребоваться.
Работайте с экспертами

Нужна помощь специалиста?

Кратко опишите: с чем нужна помощь, что сейчас происходит, какой результат хотите получить. Нужен ли созвон или выполнение задачи по описанию.