Публичная оферта на поставку программного обеспечения и оказание услуг по предоставлению доступа к сервисам
г. Алматы.
Дата публикации: 01.12.2025 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Fixcom, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованным неограниченному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, именуемых в дальнейшем «Заказчик».
В соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК), данный документ является публичной офертой. Оплата Заказчиком выставленного Счета на оплату (в том числе посредством банковского перевода или через платежную систему Kaspi Pay или аналогичные сервисы) является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий данной Оферты (согласно ст. 396 ГК РК).
Под указанными в оферте следующими терминами понимаются их нижеуказанные значения:
Вендор - лицо, обладающее исключительным правом на ПО и/или лица, правомерно обладающие на соответствующей территории всем тем необходимым объемом прав на использование ПО, включая право на предоставление разрешений на использование ПО, который предоставляется Исполнителю по Договору.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется передать Заказчику неисключительные права использования (лицензии) либо оказать услуги по предоставлению доступа (активации подписки) к программному обеспечению третьих лиц (далее — «ПО»), а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
1.2. Конкретное наименование ПО, тип лицензии, срок действия подписки, количество и стоимость определяются в Счете на оплату, который выставляется Исполнителем и является неотъемлемой частью настоящей Оферты (Спецификацией).
1.3. В одном Счете могут быть объединены различные сервисы и программные продукты. Оплата Счета означает согласие Заказчика с условиями приобретения всех позиций, указанных в нем.
1.4. Порядок акцепта через платежные системы: В случае выставления счета через приложение Kaspi Pay (или аналогичные сервисы), оплата такого счета Заказчиком приравнивается к оплате Счета-спецификации. Назначение платежа и наименование услуги имеют юридическую силу Спецификации.
1.5. В случае отсутствия номера Счета или оплаты третьим лицом Исполнитель вправе запросить подтверждающие документы. Исполнитель по своему усмотрению может признать такую оплату акцептом оферты.
1.6. В случае непредоставления Заказчиком реквизитов в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты, Исполнитель вправе оформить ЭСФ либо иные документы на основании сведений, полученных из платежа. Заказчик самостоятельно несет ответственность за корректность предоставленных данных.
2. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
2.1. Исполнитель действует как реселлер (посредник) на основании договорных отношений с поставщиками или дистрибьюторами ПО. Исключительные права на ПО принадлежат соответствующим правообладателям (Вендорам: МойСклад, amoCRM, Битрикс24 и др.).
2.2. Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями лицензионных соглашений и правилами использования, установленными соответствующими Вендорами на их официальных сайтах.
2.3. Исполнитель не несет ответственности за изменение политики лицензирования Вендором после активации подписки.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность, функциональные возможности, обновления, изменения интерфейса, алгоритмов, тарифов или условий использования ПО, осуществляемые Вендором. Все претензии, относящиеся к функционалу ПО, направляются непосредственно Вендору.
3. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ И СДАЧИ-ПРИЕМКИ
3.1. Исполнение обязательств осуществляется дистанционно.
3.2. Момент исполнения: Обязательства Исполнителя считаются выполненными, а услуга оказанной в момент фактической активации функционала ПО (подписки) в учетной записи Заказчика на сервере Вендора, ЛИБО в момент отправки лицензионного ключа.
3.3. Уведомление об активации: Исполнитель уведомляет Заказчика об успешной активации подписки и готовности ПО к использованию одним из следующих способов:
● По электронной почте, указанной Заказчиком;
● Посредством сообщения в мессенджере (WhatsApp, Telegram) на контактный номер телефона, с которого Заказчик вел коммуникацию.
3.4. Документооборот: По факту оказания услуг/передачи прав Исполнитель выписывает Электронный Акт выполненных работ (АВР) и/или Электронную счет-фактуру (ЭСФ) в информационной системе ИС ЭСФ (esf.gov.kz) и/или https://edo.uchet.kz/
3.5. Если в течение 3 (трех) рабочих дней после уведомления об активации и выставления АВР в ИС ЭСФ от Заказчика не поступит мотивированного отказа, услуги считаются принятыми в полном объеме, а обязательства Исполнителя — исполненными надлежащим образом.
4. ЮРИДИЧЕСКАЯ СИЛА ПЕРЕПИСКИ В МЕССЕНДЖЕРАХ
4.1. Стороны признают юридическую силу за перепиской, документами и уведомлениями, переданными посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram), привязанных к номерам телефонов представителей Сторон.
4.2. Сообщение Исполнителя в мессенджере формата «Лицензия активирована», «Подписка продлена» или аналогичное по смыслу, является надлежащим подтверждением факта оказания услуг до момента подписания АВР.
4.3. Скриншоты переписки могут быть использованы в качестве доказательств при разрешении споров.
4.4. Стороны подтверждают, что сообщения, отправленные с номеров телефонов или аккаунтов, использованных при первичном взаимодействии, считаются отправленными уполномоченными представителями Сторон.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Отказ от ответственности: ПО предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не несет ответственности за технические сбои в работе облачных сервисов, произошедшие на стороне Вендора (отказ серверов, баги обновлений и т.д.).
5.2. Исполнитель не несет ответственности за блокировку аккаунта Заказчика Вендором, если такая блокировка вызвана нарушением Заказчиком правил использования или санкционными ограничениями Вендора.
5.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационные потери.
5.4. Невозвратность: После момента активации подписки или передачи ключа возврат денежных средств не производится, так как право использования предоставлено, и услуга потреблена в момент активации, так как результат услуги имеет цифровой характер и не подлежит возврату согласно ст. 385 и ст. 397 ГК РК.
5.5. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему Счету.
5.6. Автопродления нет, Исполнитель не обязан уведомлять о конце подписки, если это не указано отдельно.
5.7. Исполнитель не оказывает услуги внедрения, настройки и обучения, если такие услуги не указаны прямо в счете.
5.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий использования ПО, требований Вендора или законодательства Республики Казахстан. При таком отказе стоимость оплаченных лицензий или подписок не возвращается, поскольку право использования Заказчику уже предоставлено.
5.9. Настоящая Оферта действует бессрочно и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте. Все изменения применяются к отношениям после их публикации.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия - в судебных органах РК по месту нахождения Исполнителя. Применяется законодательство Республики Казахстан.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
7.2. Целями обработки персональных данных являются: оформление ЭСФ, выставление счетов, исполнение обязательств по настоящей Оферте, коммуникация с Заказчиком, а также передача данных Вендору (правообладателю ПО) в объёме, необходимом для активации лицензии/подписки.
7.3. Персональные данные Заказчика передаются третьим лицам исключительно в следующих случаях:
● Вендорам ПО для активации подписки;
● Органам гос. власти по их законному запросу;
● Сервисам обмена ЭДО (ИС ЭСФ, edo.uchet.kz).
7.4. Срок хранения персональных данных - не менее срока, установленного налоговым законодательством, либо до момента отзыва Заказчиком согласия.
7.5. Отзыв согласия осуществляется путем отправки письменного уведомления на электронный адрес Исполнителя.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Fixcom
БИН/ИИН: 920614301008
Юридический адрес: г.Алматы ул.Ауэзова 82, офис 605
Email: info@fixcom.kz
Телефон/WhatsApp: 87003573073
Дата публикации: 01.12.2025 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Fixcom, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованным неограниченному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, именуемых в дальнейшем «Заказчик».
В соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК), данный документ является публичной офертой. Оплата Заказчиком выставленного Счета на оплату (в том числе посредством банковского перевода или через платежную систему Kaspi Pay или аналогичные сервисы) является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий данной Оферты (согласно ст. 396 ГК РК).
Под указанными в оферте следующими терминами понимаются их нижеуказанные значения:
Вендор - лицо, обладающее исключительным правом на ПО и/или лица, правомерно обладающие на соответствующей территории всем тем необходимым объемом прав на использование ПО, включая право на предоставление разрешений на использование ПО, который предоставляется Исполнителю по Договору.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется передать Заказчику неисключительные права использования (лицензии) либо оказать услуги по предоставлению доступа (активации подписки) к программному обеспечению третьих лиц (далее — «ПО»), а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
1.2. Конкретное наименование ПО, тип лицензии, срок действия подписки, количество и стоимость определяются в Счете на оплату, который выставляется Исполнителем и является неотъемлемой частью настоящей Оферты (Спецификацией).
1.3. В одном Счете могут быть объединены различные сервисы и программные продукты. Оплата Счета означает согласие Заказчика с условиями приобретения всех позиций, указанных в нем.
1.4. Порядок акцепта через платежные системы: В случае выставления счета через приложение Kaspi Pay (или аналогичные сервисы), оплата такого счета Заказчиком приравнивается к оплате Счета-спецификации. Назначение платежа и наименование услуги имеют юридическую силу Спецификации.
1.5. В случае отсутствия номера Счета или оплаты третьим лицом Исполнитель вправе запросить подтверждающие документы. Исполнитель по своему усмотрению может признать такую оплату акцептом оферты.
1.6. В случае непредоставления Заказчиком реквизитов в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты, Исполнитель вправе оформить ЭСФ либо иные документы на основании сведений, полученных из платежа. Заказчик самостоятельно несет ответственность за корректность предоставленных данных.
2. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
2.1. Исполнитель действует как реселлер (посредник) на основании договорных отношений с поставщиками или дистрибьюторами ПО. Исключительные права на ПО принадлежат соответствующим правообладателям (Вендорам: МойСклад, amoCRM, Битрикс24 и др.).
2.2. Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями лицензионных соглашений и правилами использования, установленными соответствующими Вендорами на их официальных сайтах.
2.3. Исполнитель не несет ответственности за изменение политики лицензирования Вендором после активации подписки.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность, функциональные возможности, обновления, изменения интерфейса, алгоритмов, тарифов или условий использования ПО, осуществляемые Вендором. Все претензии, относящиеся к функционалу ПО, направляются непосредственно Вендору.
3. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ И СДАЧИ-ПРИЕМКИ
3.1. Исполнение обязательств осуществляется дистанционно.
3.2. Момент исполнения: Обязательства Исполнителя считаются выполненными, а услуга оказанной в момент фактической активации функционала ПО (подписки) в учетной записи Заказчика на сервере Вендора, ЛИБО в момент отправки лицензионного ключа.
3.3. Уведомление об активации: Исполнитель уведомляет Заказчика об успешной активации подписки и готовности ПО к использованию одним из следующих способов:
● По электронной почте, указанной Заказчиком;
● Посредством сообщения в мессенджере (WhatsApp, Telegram) на контактный номер телефона, с которого Заказчик вел коммуникацию.
3.4. Документооборот: По факту оказания услуг/передачи прав Исполнитель выписывает Электронный Акт выполненных работ (АВР) и/или Электронную счет-фактуру (ЭСФ) в информационной системе ИС ЭСФ (esf.gov.kz) и/или https://edo.uchet.kz/
3.5. Если в течение 3 (трех) рабочих дней после уведомления об активации и выставления АВР в ИС ЭСФ от Заказчика не поступит мотивированного отказа, услуги считаются принятыми в полном объеме, а обязательства Исполнителя — исполненными надлежащим образом.
4. ЮРИДИЧЕСКАЯ СИЛА ПЕРЕПИСКИ В МЕССЕНДЖЕРАХ
4.1. Стороны признают юридическую силу за перепиской, документами и уведомлениями, переданными посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram), привязанных к номерам телефонов представителей Сторон.
4.2. Сообщение Исполнителя в мессенджере формата «Лицензия активирована», «Подписка продлена» или аналогичное по смыслу, является надлежащим подтверждением факта оказания услуг до момента подписания АВР.
4.3. Скриншоты переписки могут быть использованы в качестве доказательств при разрешении споров.
4.4. Стороны подтверждают, что сообщения, отправленные с номеров телефонов или аккаунтов, использованных при первичном взаимодействии, считаются отправленными уполномоченными представителями Сторон.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Отказ от ответственности: ПО предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не несет ответственности за технические сбои в работе облачных сервисов, произошедшие на стороне Вендора (отказ серверов, баги обновлений и т.д.).
5.2. Исполнитель не несет ответственности за блокировку аккаунта Заказчика Вендором, если такая блокировка вызвана нарушением Заказчиком правил использования или санкционными ограничениями Вендора.
5.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационные потери.
5.4. Невозвратность: После момента активации подписки или передачи ключа возврат денежных средств не производится, так как право использования предоставлено, и услуга потреблена в момент активации, так как результат услуги имеет цифровой характер и не подлежит возврату согласно ст. 385 и ст. 397 ГК РК.
5.5. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему Счету.
5.6. Автопродления нет, Исполнитель не обязан уведомлять о конце подписки, если это не указано отдельно.
5.7. Исполнитель не оказывает услуги внедрения, настройки и обучения, если такие услуги не указаны прямо в счете.
5.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий использования ПО, требований Вендора или законодательства Республики Казахстан. При таком отказе стоимость оплаченных лицензий или подписок не возвращается, поскольку право использования Заказчику уже предоставлено.
5.9. Настоящая Оферта действует бессрочно и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте. Все изменения применяются к отношениям после их публикации.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия - в судебных органах РК по месту нахождения Исполнителя. Применяется законодательство Республики Казахстан.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
7.2. Целями обработки персональных данных являются: оформление ЭСФ, выставление счетов, исполнение обязательств по настоящей Оферте, коммуникация с Заказчиком, а также передача данных Вендору (правообладателю ПО) в объёме, необходимом для активации лицензии/подписки.
7.3. Персональные данные Заказчика передаются третьим лицам исключительно в следующих случаях:
● Вендорам ПО для активации подписки;
● Органам гос. власти по их законному запросу;
● Сервисам обмена ЭДО (ИС ЭСФ, edo.uchet.kz).
7.4. Срок хранения персональных данных - не менее срока, установленного налоговым законодательством, либо до момента отзыва Заказчиком согласия.
7.5. Отзыв согласия осуществляется путем отправки письменного уведомления на электронный адрес Исполнителя.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Fixcom
БИН/ИИН: 920614301008
Юридический адрес: г.Алматы ул.Ауэзова 82, офис 605
Email: info@fixcom.kz
Телефон/WhatsApp: 87003573073