А также если провода постоянно отходят, компьютеры зависают, слабый Wi-Fi, программы тормозят, а важные файлы и базы 1С не защищены от удаления и вирусов.
Вы в сегменте малого и среднего бизнеса
В работе используются компьютеры и ноутбуки
В окружении нет толкового айтишника
Все важные файлы не защищены
Из чего состоит ИТ-поддержка
Техническая поддержка
Управление ИТ
Сопровождение
Техническая поддержка пользователей и IT-сервисов
Обслуживание компьютеров, серверов и сети
Мониторинг инфраструктуры IT
Контроль актуальности базы знаний
Подготовка проектов по модернизации и оптимизации
Регулярные отчеты
Контроль полученных услуг и внедренных проектов
Аудит и профилактика
Консультирование в области ИТ
Как мы работаем?
Обслуживание
Обслуживание по регламенту
Контроль самовольной установки программ
Контроль выполнения бэкапов и состояния техники
Внедрение 30 требований для каждого компьютера
Регулярная проверка состояния техники
Отчеты
Отчеты по работе
Каждая заявка регистрируется в специальной системе
Ежемесячно на почту приходит отчет по всем работам и обращениям
В отчете расписаны все открытые и закрытые заявки, реализованные проекты по оптимизации
Отчет создается автоматически, без внешнего вмешательства
SLA
время приезда специалиста
время реагирования
Соглашение об уровне сервиса
В нашем договоре четко прописаны такие показатели как:
01 02
Перечень
Заранее известный перечень работ и услуг
У нас всего ОДИН тарифный план с фиксированным набором сервисов и услуг:
Список услуг перечислен в договоре Всего 70 услуг и сервисов
01
Антихакерская защита сервера
Установим на сервер защиту iDDS. Максимальная безопасность паролей. Устранение риска взлома системы.
Безопасность и защита
02
03
04
05
Удаленный контроль состояния узлов сети
Отслеживаем состояние серверов и модема в режиме реального времени. Специалист моментально получает уведомление о возникших проблемах и принимает меры.
Создаём три резервные копии файлов и храним в разных местах.
Все компьютеры наших клиентов защищены надежным лицензионным антивирусом.
Записываем все логины и пароли, делаем инвентаризацию техники. Разрабатываем план отката, создаем резервные копии перед каждым изменением.
Защита бэкапов от кражи по методу 3-2-1
Лицензионный антивирус со скидкой
Полная документация ИТ инфраструктуры
Схема работы
Схема работы
Заявка
Оставьте запрос любым удобным для вас способом. С вами свяжется айтишник. Ответить на все вопросы и договорится о встрече.
Экспресс-аудит
Айтишник проверит вашу ИТ-инфраструктуру и задаст Вам более 30 вопросов. По итогам Вам предоставляется список рекомендаций. При этом вы не платите за вызов и ничем нам не будете обязаны.
Переговоры
Готовим финальное предложение по стоимости обслуживания и согласуем его с вами. Если все хорошо, подписываем договор.
Обслуживание
Профилактика рабочих станций. Принимаем звонки, обрабатываем заявки. Экстренно выезжаем на срочные проблемы, выезды не ограничены.
Наведение порядка
Исправляем наиболее явные ошибки в IT-инфраструктуре. Улучшаем работу инфраструктуры.
Интеграция
Подготовливаем компьютеры. Обучаем пользователей оставлять заявки в службу технической поддержки. Устанавливаем антивирусы на все рабочие станции. Настраиваем систему мониторинга. Защищаем важную информацию.
Стоимость сопровождения
Цена за единицу
Компьютер
Сервер
IP-телефония
Удаленный ПК
5000 - 7000 тг
15 000 тг
12 000 тг
5000 тг
* Данный расчет является предварительным, детальную стоимость уточняйте
Мы находимся в городе Алматы, но это не мешает нам оцифровывать бизнес разного масштаба в любой точке Мира! Среди наших клиентов компании из Казахстана, России и США.