Как мы настроили Shok WhatsApp-рассылки через Wazzup и повысили рейтинг на Kaspi

У сети магазинов Shok резко вырос поток заказов на Kaspi, а ручная обработка перестала справляться. Клиенты ждали подтверждений и статусов, магазин — отзывов, но массовые сообщения через обычный WhatsApp грозили блокировками. Нужна была безопасная автоматизация общения.

Партнёр Wazzup в Казахстане — Fixcom внедрил связку amoCRM + Wazzup (официальный WhatsApp Business API) и интеграцию с Kaspi. Все заказы стали автоматически попадать в CRM, а клиенты начали получать подтверждения, статусы и ссылки на отзывы через официальный WhatsApp-канал компании.

С помощью Wazzup магазин получил единое окно для общения: менеджеры работают прямо в amoCRM, диалоги не теряются, автоматические рассылки проходят без блокировок, а каждый филиал видит статусы заказов в реальном времени. Клиент общается с официальным номером компании — это повышает доверие и скорость ответа.

После запуска системы Shok обрабатывает в 2 раза больше заказов, нагрузка на сотрудников снизилась на 30%, а рейтинг магазина на Kaspi вырос с 4,6 до 4,9. Автоматизация взяла на себя рутину, а команда сосредоточилась на сервисе и продаже.