Блог Fixcom

Zammad: Руководство пользователя по работе с заявками

В данной инструкции описан процесс работы в системе учета заявок Zammad, а именно:
  • обзор заявок
  • создание заявок
  • способы коммуникации
  • типы полей
  • статусы заявок
P.S
Для себя мы открыли такую прекрасную систему учета заявок, как Zammad. На данный момент времени мы используем OTRS и планируем переезд. Zammad совершенно бесплатный для тех,  кто планирует развернуть систему у себя на сервере. Кстати Zammad может помочь с переездом. 

Мы занимаемся интеграцией Zammad в сервисные компании. Данная видеоинструкция записана для нашего клиента, но мы решили cделать ее открытой для общественности. В скоро времени инструкций будет еще больше, где будут описаны другие функции системы.
Zammad
Made on
Tilda